故障診断におけるAIの活用について。

皆様は普段から困ったことや分からない事があった場合に『AI』を使用されますでしょうか?ここで表現するAIとは、Chat GPTやGemini、GrokなどのAIアシスタントです。普段の生活でも分からないことを質問すれば、オンライン上にある情報をまとめて最適な回答を示してくれる便利なツールです。

今回のブログでは、自動車におけるAIアシスタント(以下AIと表現します) の活用についてお話をしたいと思います。以前よりクルマに乗っていて気になることや、パーツの取り付けによる効果などはGoogleやYahooなどの検索エンジンで調べることが一般的で、やがてそれがYoutubeやXなどのSNSになり、その流れがAIへと移行しているかと思います。

AIには会話をするような感覚で質問ができるため、ネットに対する知識が少ない方でも情報収集がしやすいかと考えられますので、まるで車屋さんと会話しているような感覚にも陥ります。そんなAIから得られる情報が『正しいのか』と考えている方もおられるのではないでしょうか。

実際にプリウスのハイブリッドシステムの異常への対処法を質問してみます。質問の回答としては決して間違いではなく、冷静に判断した結果を伝えてくれる印象です。自分で故障について調べると、自分にとって都合が良いと思える情報に流されることも少なくありません。AIは踏み込んだ情報をすぐには出してきませんが、その立場は第3者的なところもあって、トラブルで混乱している場合にも冷静さを取り戻させてくれるような印象も受けました。

そして、AIは踏み込んだ内容は専門的な知識を持つ機関などに相談することを促しており、これも正しい鮮度の高い情報へと導かれやすい傾向にあります。これからさらに進化されることが予測され、その情報収集能力と効率はヒトの力を上回っていくかもしれません。

プリウスに長く乗り続けていくと、疑問に思うことも増えてくることが十分に考えられ、その疑問を解決すつた目のツールとして、AIの有効活用は非常に重要となります。それと同時に、実店舗での対応もさらに高いレベルが求められる時代が訪れます。

我々も専門家の集団として、AI以上の価値を見出していけるように、知識と技術はもちろん、人間力も高めていきたいと思います。AIは使いこなせばあらゆる場面で失敗しにくくなるかと思います。正しい使い方と解釈で、上手に付き合っていきましょう。

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